Câu hỏi về điều khoản – chúng tôi trả lời thẳng

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.

Điều khoản sử dụng hợp lệ có nghĩa bạn đồng ý tuân theo các quy định được công bố, bao gồm giới hạn tài khoản, hành vi được phép và điều kiện xử lý giao dịch trong sảnh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin chưa được xác minh hoặc vi phạm điều khoản một tài khoản mỗi người dùng. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Khi có sai lệch giữa số tiền thực tế và lịch sử hiển thị trong tài khoản, bạn cần gửi yêu cầu kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Tài khoản có thể bị chấm dứt nếu vi phạm điều khoản nhiều lần hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền đã công bố.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập và sử dụng nền tảng được phép theo luật pháp địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi sinh sống.